Helpdesk Agent (m/w/d)

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Amann Girrbach gehört weltweit zu den führenden Unternehmen im Bereich Dentaltechnik. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben weltweit Produkte und Systemlösungen für die Herstellung von qualitativ hochwertigem und ästhetischem Zahnersatz. Unser Erfolg basiert auf der großen Begeisterung und Kompetenz von über 500 Mitarbeitern an insgesamt 9 Standorten.

Ihre Aufgaben

  • Analysieren und Lösen der Anliegen von unseren CAD/CAM- Anwendern
  • Kompetente Telefon- und Remoteberatung bei allen anfallenden Hard- und Software- Themen für unsere Händler und Kunden
  • Mitgestaltung und Weiterentwicklung der eigenen Wissensdatenbank
  • Laufende Abstimmungen und Ausarbeiten von Lösungen mit verschiedenen Abteilungen z.B. Technischer Service, Forschung & Entwicklung, Produktmanagement 
  • Servicestruktur ausbauen und Performance im Support-Prozess verbessern
  • Teamarbeit im internationalen und interkulturellen Umfeld in höchster Qualität

Sie bringen mit

  • Ausbildung zum Zahntechniker/-in oder vergleichbare zahntechnische Ausbildung oder abgeschlossene technische Lehre im Bereich Elektronik, Mechatronik oder Maschinenbau
  • Berufserfahrung im Bereich Helpdesk / Service / Kundensupport erwünscht
  • EDV-Erfahrung (Hard- und Software-Affinität) sowie sehr  gute Kenntnisse in MS-Office
  • Gute Englischkenntnisse in Kombination mit guten Deutsch, Französisch und/oder Russischkenntnissen von Vorteil, jede weitere Fremdsprache ist herzlich willkommen
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung 
  • Gespür für Dringlichkeit, hohe Lösungsorientierung und Kundenfreundlichkeit
  • Teamfähigkeit und starke Kommunikationsfähigkeiten

Wir bieten

  • Agieren Sie in einem international aufgestellten, rasant wachsenden Unternehmen, das hohe Wertschätzung für Engagement, Leistung und Persönlichkeit zeigt
  • Offene Kommunikation und ein respektvolles Miteinander prägen unsere Unternehmenskultur
  • Attraktive finanzielle Rahmenbedingungen eines modernen Unternehmens runden das Gesamtpaket ab

Die Position ist nach Kollektivvertrag für das Metallgewerbe angesiedelt.
Das tatsächliche Gehalt liegt über dem Kollektivvertrag und ist abhängig von beruflicher Qualifikation sowie Erfahrung.


Amann Girrbach AG
Herrschaftswiesen 1 | 6842 Koblach
www.amanngirrbach.com