Helpdesk Agent - Manufacturing (m/w/d) - Dentaltechnik
Für unseren Standort Pforzheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unsere Helpdesk Abteilung im Bereich CAD/CAM.
Ihre Aufgaben
- Analysieren und Lösen der Anliegen von unseren CAD-/CAM-Anwendern
- Kompetente Telefon- sowie Remoteberatung bei allen anfallenden Hard- und Software-Themen für unsere Kunden
- Mitgestaltung und Weiterentwicklung der eigenen Wissensdatenbank
- Sicherstellung der Prozesseinhaltung von Mitarbeitenden und Mitwirken an KPI´s
- Schnittstelle zwischen den Bereichen Vertrieb, Field Service, Produktentwicklung und Produktmanagement
- Ausbau der Servicestruktur
- Teamarbeit im internationalen und interkulturellen Umfeld in höchster Qualität
Sie bringen mit
- Ausgeprägtes technisches Verständnis, optimalerweise technische Ausbildung wie Zerspanungsmechaniker (m/w/d) o. Ä.
- Erste Berufserfahrungen im Bereich Helpdesk / Service / Kundenbetreuung sind wünschenswert
- EDV-Erfahrung (Hard- und Softwareaffinität)
- Grundlagenkenntnisse von CAD-/CAM Systemen sind von Vorteil aber nicht zwingend notwendig
- Gute Deutschkenntnisse – Englischkenntnisse von Vorteil
- Gespür für Dringlichkeit, hohe Leistungsorientierung und Kundenfreundlichkeit
- Teamfähigkeit und starke Kommunikationsfähigkeit
Wir bieten
- Agieren Sie in einem international aufgestellten, rasant wachsenden Unternehmen, das hohe Wertschätzung für Engagement, Leistung und Persönlichkeit zeigt
- Eigenverantwortung, Spaß und Raum für professionelle und persönliche Entwicklung
- Offene Kommunikation und ein respektvolles Miteinander prägen unsere Unternehmenskultur
- Attraktive finanzielle Rahmenbedingungen eines modernen Unternehmens runden das Gesamtpaket ab
- Homeoffice Möglichkeit
Dürrenweg 40 | 75177 Pforzheim
www.amanngirrbach.com
- Nelson Dos Santos
- Personalleiter Deutschland
- +49 (7231) 9570 - 1723
