Customer Support Agent (m/w/d)

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Amann Girrbach gehört weltweit zu den führenden Unternehmen im Bereich Dentaltechnik. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben weltweit Produkte und Systemlösungen für die Herstellung von qualitativ hochwertigem und ästhetischem Zahnersatz. Unser Erfolg basiert auf der großen Begeisterung und Kompetenz von über 550 Mitarbeitern an insgesamt 9 Standorten.

Wir suchen zur Verstärkung des Global Service Teams am Standort Koblach (AUT) einen Customer Support Agent (m/w/d).

Ihre Aufgaben

  • Sie analysieren und lösen Anliegen von unseren CAD/CAM- Anwendern
  • Sie gewährleisten eine kompetente Telefon- und Remoteberatung bei allen anfallenden Hard- und Software-Themen für unsere Händler und Kunden
  • Sie gestalten und entwickeln die eigenen Wissensdatenbank weiter
  • Sie stimmen sich laufend mit verschiedenen Abteilungen z.B. Technischer Service, Forschung & Entwicklung, Produktmanagement ab und erarbeiten Lösungen
  • Sie bauen die Servicestruktur aus und verbessern die Performance im Support-Prozess 
  • Sie führen Schulungen für Händler und für unsere Amann Girrbach HUBs durch
  • Sie arbeiten im internationalen und interkulturellen Umfeld in höchster Qualität

Sie bringen mit

  • Sie verfügen über eine Ausbildung zum Zahntechniker/-in oder eine vergleichbare zahntechnische Ausbildung oder eine abgeschlossene technische Lehre im Bereich Medizintechnik, Elektronik, Mechatronik oder Maschinenbau
  • Sie bringen Berufserfahrung im Bereich Helpdesk / Service / Kundensupport mit
  • Sie haben EDV-Erfahrung (Hard- und Software-Affinität) sowie sehr gute Kenntnisse in MS-Office sowie in CreoCAD, AutoCAD, MATLAB 
  • Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Kombination mit guten Deutsch, Arabischkenntnisse sind von Vorteil, jede weitere Fremdsprache ist herzlich willkommen
  • Sie bringen eine hohe Kunden- und Serviceorientierung mit
  • Sie haben ein Gespür für Dringlichkeit, hohe Lösungsorientierung und Kundenfreundlichkeit
  • Sie sind teamfähig und verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten

Wir bieten

  • Sie agieren in einem international aufgestellten, rasant wachsenden Unternehmen, das hohe Wertschätzung für Engagement, Leistung und Persönlichkeit zeigt
  • Sie erfahren viel Eigenverantwortung, Spaß und Raum für berufliche und persönliche Entwicklung ist für uns extrem wichtig
  • Wir pflegen eine offene Kommunikation und ein respektvolles Miteinander was unsere Unternehmenskultur stark prägt
  • Wir bieten attraktive finanzielle Rahmenbedingungen eines modernen Unternehmens und geben Ihnen die Möglichkeit, sich kontinuierlich durch verschiedene Aus- und Weiterbildungsangebote weiterzubilden

Die Position ist nach Kollektivvertrag für das Metallgewerbe angesiedelt.
Das tatsächliche Gehalt liegt über dem Kollektivvertrag und ist abhängig von beruflicher Qualifikation sowie Erfahrung.

Amann Girrbach AG
Herrschaftswiesen 1 | 6842 Koblach
www.amanngirrbach.com
  • Antonia Bröll
  • HR Business Partner & Apprentice Austria
  • +43 (5523) 62333-275